Panelen diskuterade bland annat hur morgondagens ledare blir mer utsatta och hur kriser hanteras bäst i ett tuffare medieklimat, som ökar i både omfång och hastighet. Helga Baagøe konstaterade att SVT har varit med om en stor omställning som lett till en aktivare omvärldsbevakning och snabbare agerande i fler kanaler. Hon konstaterade också att krishantering är en bedömningssport där man måste våga lita på magkänslan.

Karl Lobelius poängterade vikten av en öppen krishantering där avsändaren finns personligt närvarande och aktiv:
- Om du svarar en kritisk kund snabbt på ett öppet forum uppfattas det som god service, inte bara av den enskilda personen utan även av alla andra som läser. Sociala medier ger möjligheter att vända en kritisk situation till något positivt.
Att de så kallade bakgrundssamtalen med en journalist numer finns på Twitter någon minut senare är en verklighet Dan Svanell har erfarenhet av. Han påminde samtidigt att en bra krishantering är den som aldrig märks externt.

Avslutningsvis gav talarna sina allra dyrbaraste tips:

”Våga lita på din erfarenhet och orka vara narren som viskar de obehagliga varningarna i kungens öra”, sa Helga Baagøe.

”Respektera det moderna behovet av information, det vill säga mycket och ofta”, sa Karl Lobelius.

”Skaffa kunskap från källan personligen, ha björnkoll på allt som skrivs både i traditionella och sociala medier och styr så att endast en talesperson uttalar sig”, sa Dan Svanell.

Se filmen från seminariet här.

Nu är de här, våra nya kollegor Maria Vikberg och Elsa Hök. Välkomna!

Helga Baagøe, kommunikationsdirektör på SVT och en av Sveriges tyngsta kriskommunikatörer, Karl Lobelius från mobiloperatören 3, van krishanterare med sociala medier som kanal och Dan Svanell, fd journalist, tidigare presschef för Socialdemokraterna som Håkan Juholts närmaste man.

Moderator är Willy Silberstein. Rutinerad journalist från bland annat Sveriges Radio och uppdagade exempelvis Tobleroneaffären.

Denna gång ”Hemma hos Hero” diskuterar vi om journalisterna är på väg att förändra sitt beteende. Kommer ledare vara än mer utsatta imorgon och hur ska man se över sin krisberedskap i ett tuffare klimat?

Var? Hero Kommunikation, Riddargatan 17b

När? Torsdag den 3 maj, 08.00-09.00

Hur? Vi bjuder på frukost.

OSA senast 30 april på hemma@herokommunikation.se. (Obs, antalet platser är begränsat.)

Följ Hero Kommunikation på Facebook och ta del av diskussionen inför seminariet.

Igår kväll firade vi. Tack vare våra kunder belönades Hero Kommunikation med en tredjeplats i Årets Byrå 2011. Det är Regi som varje år arrangerar en byråtävling som baseras på nära 3 000 intervjuer bland Sveriges kommunikationsköpare, och mäter allt från strategisk kompetens och kreativitet till leveranssäkerhet.

Eftersom vår affärsidé är att göra kunden till hjälte är vi extra glada över att få stå på pallen i just den här tävlingen.

Vi är stolta över våra långsiktiga kundrelationer och 2011 var ytterligare ett bra år. Vi inledde även nya samarbeten med exempelvis Arcona, Gunnebo Lifting, Mora Armatur, Litium, PlayStation, Vårdföretagarna och World Design Capital Helsinki.

Nu riktar vi ett stort tack till alla våra kunder för ett bra samarbete föregående år, och ser fram emot ett minst lika bra 2012.

Läs mer om våra kunder.

Foto: Rebecca Duvemyr

Under designveckan gästspelade World Design Capital Helsinki 2012 i Stockholm med föreställningen ”HEL YES!”. Matvisionären Antto Melasniemi och konstnärsparet Mia Wallenius och Klaus Haapaniemi står bakom projektet och hade till Stockholmsföreställningen hade de också bjudit in koreografen Kenneth Kvarnström och Helsinki Dance Company.

Hero Kommunikation arrangerade pressvisningen i Skeppsholmskyrkan, där 450 personer fick ett sprakande smakprov på Finland.

För andra gången blev Heroiten och forne Uppsalastudenten Juan-Pablo inbjuden som gästföreläsare på Uppsala Universitet. För studenter på masterprogrammet i medie- och kommunikationsvetenskap pratade han på temat Practical PR and social media. Intresserade studenter fick under två timmar en praktisk genomgång av PR-hantverket och en inblick i livet som konsult. Uppsala Universitet rankas ofta som ett av Sveriges främsta lärosäten. När Times Higher Education rankade världens främsta universitet 2011 placerade sig dessutom Uppsala på 87 plats, som en av endast tre svenska representanter på listan.

Eftersom vår affärsidé är att göra våra kunder till hjältar är vi extra stolta över att vara i final i Årets Byrå 2011. Årets Byrå är en studie av kommunikationsbranschen som Regi genomför varje år – där nära 2 400 kommunikationsköpare får säga sitt om relationen till byrån. Den 20 februari 2012 avgörs det!

Läs mer här.

Foto: Rikard Westman

Tillsammans med Svensk Fågel lät vi flera matbloggare tävla mot varandra i att hitta på ett alternativt julbord – med det vita köttet i fokus. Genom att låta bloggarna själva fundera över de bästa recepten med kyckling och kalkon till julbordet väckte vi såväl deras som läsarnas nyfikenhet.

Under kampanjen nåddes nära 200 000 läsare med över tjugo blogginlägg. Dessutom har dessa bloggare många besökare varje vecka som läser recept ur bloggens arkiv.

Svensk Fågels syfte är till stor del att arbeta med opinionsbildning, ofta mot politiker och livsmedelsindustrin. Med den här kampanjen nådde vi på ett framgångsrikt sätt också en matintresserad allmänhet.

Priset för vinnande bloggen matstugan.se var att få laga en middag med tv-kocken Filip Fastén.